利用者の居宅において看護師その他省令で定めるものが利用上の世話、または必要な診療の補助を行うサービス

• ・健康状態の観察（血圧、体温、呼吸の測定、症状の観察)
• ・日常生活の看護（清潔、排泄、食事など）
• ・在宅リハビリテーション看護（寝たきりの予防、手足の運動など）
• ・療養生活や介護方法の指導
• ・認知症の介護、お世話と悪化防止の相談
• ・カテーテル類の管理、褥瘡の処置など医師の指示に基づいての看護
• ・生活用具や在宅サービス利用についての相談
• ・終末期の看護

千葉市全区、柏市、鎌ヶ谷市、船橋市、松戸市、白井市、市川市、市原市

利用者がサービスの利用を中止する際には、下記の連絡先までご連絡下さい

• ※利用者の都合でサービスを中止にする場合は、サービス利用の前々日までにご連絡下さい
• ※連絡がなく訪問看護師がおうちに伺った場合は、キャンセル料（2,000円）が発生いたします
• ※利用者の容体の急変など緊急の事情の場合は、キャンセル料は不要です

サービス提供の際の事故やトラブル防止のため、次のことにご留意ください

• ・看護師等は年金の管理、金銭の貸借などの金銭の取り扱いはいたしかねます
• ・看護師等は介護保険制度上、利用者の心身の昨日の維持回復のために療養上の世話や診療の補助を行うこととされていますので、ご了承ください
• ・看護師等に対する贈り物や飲食などのもてなしはご遠慮させていただきます

はーねすのサービスに関する相談や苦情については、お問い合わせフォーム、または下記よりご連絡下さい。

• ※相談、苦情については管理者および担当訪問看護師が対応いたします
• ※不在の場合でも、対応したものが必ず「苦情相談記録表」を作成し、担当者、管理者に引き継ぎます